IR Prognosis - Echtzeit Monitoring für Microsoft Skype for Business oder Cisco Callmanager

IR Prognosis - Echtzeit Monitoring

UC- und CC-Umgebungen – z.B. Microsoft Skype for Business oder Cisco Callmanager – sind in der Regel sehr komplex und stützen sich oftmals auf Technologien mehrerer Anbieter: mit steigender Komplexität leidet jedoch die Sichtbarkeit. Planung und Troubleshooting werden zu einem langwierigen und komplizierten Unterfangen, ein Echtzeit Monitoring gestaltet sich oft schwierig. Auch die Verfügbarkeit von Systemen und ein Verhalten bei einem Netzwerktest oder Stresstest lassen sich schwer darstellen. Hier bietet IR Prognosis eine Unterstützung für den gesamten Lifecycle-Prozess.

Die zentralisierte, anbieterübergreifende, hoch skalierbare und agentenlose Architektur (no probes) ermöglicht ein schnelleres System- und Kunden-Onboarding. Sie verringert zudem die betriebliche Komplexität und beschleunigt die Amortisierung durch eingebettete Best Practices und Fachwissen.
IR Prognosis ist weit verbreitet, um die Services von Unternehmen und Service-Providern zu gewährleisten. Die Software unterstützt interne Architekturen vor Ort sowie Remote-Management- und Cloud-Architekturen (Cisco HCS und Avaya CaaS).

IR Prognosis - Einsatzmöglichkeiten & Vorteile

IR Prognosis verringert die Komplexität und unterstützt gleichzeitig die Verwaltung des Kommunikationssystems (z.B. Microsoft Skype for Business, Cisco Callmanager), deren Randsysteme und Verbindungen. So kann die bestmögliche Qualität für das Unternehmen wie auch für dessen Mitarbeiter und Kunden gewährleistet werden. IR Prognosis als Echtzeit Monitoring – mit integriertem Stresstest – hat dabei sehr viele Einsatzmöglichkeiten und Vorteile …

... für die Hotline / Support - Team

Geringere MTTR (Mean Time To Repair = Gesamtausfallzeit) und MTBF (Mean Time Between Failures = Gesamtbetriebszeit), reduzierte Automatisierungs- und standardmäßige Betriebsverfahren sowie präventive Fehlererkennung.

... für das Voice / Video - Team

Die Einsicht in detaillierte Daten erleichtert das Troubleshooting von Problemen und sorgt für eine effizientere Klärung von Störungen und temporären (Netzwerk-) Problemen. Prognosis bietet proaktives Alerting, wodurch Problemen Einhalt geboten werden kann, bevor diese das gesamte System beeinträchtigen.

... für das Netzwerk - Team

Prognosis verschafft für Netzwerkingenieure mehr Klarheit, sodass diese genau ermitteln können, an welchen Stellen das Netzwerk die z.B. Sprachverständigung oder Videoqualität beeinträchtigen könnte. Dadurch können Netzwerkteams und z.B. Voiceteams besser, schneller und detaillierter zu gemeinsamen Herausforderungen kommunizieren.

... für den CTO

Prognosis informiert detailliert, wie eine Umgebung läuft. Diese Einblicke erleichtern die Lösung von Problemen, welche die pünktliche Fertigstellung eines Projektes gefährden könnten. Sie helfen zudem dabei, den ROI für abgeschlossene Projekte umzusetzen, indem sie preisgeben, wie gut eine neue Funktion angenommen wurde und eingesetzt wird.

IR Prognosis - Details & Konfiguration

Multi Vendor & Service

IR Prognosis kann nicht nur verschiedene Aufgaben übernehmen wie z.B.:

  • Automation, Alerting, Reporting,
  • Troubleshooting, Netzwerktest, Stresstest

und mit den verschiedensten Schnittstellen kommunizieren wie z.B.:

  • CDR´s, HTTP/S, PowerShell,
  • SNMP, SQL, WMI, CLI, RTCP

sondern unterstützt auch alle namhaften Hersteller wie z.B.:

  • Microsoft, Cisco, Avaya, Audiocodes, VMWare, Sonus, Polycom, Nice.
IR Prognosis - Echtzeit Monitoring für Microsoft Skype for Business oder Cisco Callmanager

Planen

IR Prognosis hilft bei der Pre-Analyse der Netzwerk-Performance für den SIP-Betrieb. Berechnung und Prüfung der technischen Architektur zur Erzielung des gewünschten ROIs. Planung von SBC/SIP-Trunking zur Vermeidung von Engpässen und Performanceproblemen.

Dazu gehören unter anderem

  • Metriken der Infrastruktur
  • Netzwerk Hops
  • Nutzungsverhalten
  • Prüfung von Einstellungen
  • Hochrechnung von Kapazitäten

Bereitstellen

Tracing der Netzwerk-Performance im Rahmen der laufenden Markteinführung. Nachverfolgung und Überwachung des Benutzermigrationserfolgs und des angepassten Benutzererlebnisses. Prüfung der geplanten Skalierbarkeit mit Belastungstests und Nutzung von Daten, um sicherzustellen, dass das Projekt pünktlich fertiggestellt und vom Kunden abgenommen wird.

Mittels verschiedener Funktionen und Ansichten werden Sie durch IR Prognosis bei dem Bereitstellungsprozess unterstützt, wie z.B.:

  • 360 Grad Sprachqualität
  • Live Canvas (Ansichten)
  • Sicherstellen von Recordings (MiFID 2)

 

IR Prognosis - Echtzeit Monitoring Cisco Callmanager CUCM
IR Prognosis - Echtzeit Monitoring - Stresstest und Netzwerktest

Betreiben

Einsehen von Echtzeitdaten über den gesamten UC-/CC-Bestand. Verringerung der notwendigen Zeit für das Troubleshooting, effizientere Lösung von Problemen sowie besseres Verständnis der Root Causes. Proaktives Alerting, um Probleme zu identifizieren und zu lösen, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen. Meldung erfüllter SLAs und Benutzerakzeptanzquoten.

Neben generellen Statistiken stehen Funktionen zur Verfügung wie z.B.:

  • Tiefe und detaillierte Root-Cause Analyse
  • Stresstest und Netzwerktest
  • Site-to-Cloud und Site-to-Site – Ansichten
  • Echtzeit Monitoring

 

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